永州市城建档案馆：聚焦企业需求，主动上门服务

发布时间：2024-02-01   作者：小编   点击：次

1月30日上午，永州市嘉耀房地产开发有限公司和永州市湘嘉信房地产开发有限公司代表将写有“心系企业 排忧解难”、“聚焦实际需求 提供优质服务”的锦旗送到市城建档案馆，对永州市城建档案馆主动便民、优质高效的服务工作表示衷心感谢。这是继1月11日永州市正兴房地产有限公司送锦旗之后，永州市城乡建设档案馆在一个月内第二次收到企业赠送的锦旗。企业的认可和鼓励，为新一年的工作开了个好头。

近年来，为全面加强工程档案全过程动态管理，切实提高建设工程档案的完整性、准确性、系统性、规范性，永州市城建档案馆按照“主动服务，重心下沉；方便群众，提升效能”的指导思想，主动靠前服务，强化过程指导。具体做法是：建设项目在取得施工许可证后的一周内，组织召开工程档案技术服务交底会，一次性告知各参建单位建设工程档案归档的有关要求；在工程建设过程中，在房屋建筑地基基础、主体结构、联合验收等三个关键节点，由建设单位资料员提前一周告知市城建档案馆，牵头科室即组织相关人员到项目进行技术服务。其它各分部工程，由对口服务科室根据项目需要随时跟进服务，实行线上线下一体化业务指导服务，促进归档工作提质增效。

为将这项工作做实做细，永州市城建档案馆在技术指导服务中，采取面对面建群、一对一解疑、制作技能服务包（包含法规政策、规范标准、操作办法等内容）等手段，持续为项目和服务对象提供技术支持。从中央新城K区一期项目起，2023年新开工的16个项目均已到工地现场组织召开档案技术服务会；到在建项目现场指导服务45次，确保工程建设与档案工作同步，工程竣工验收与档案交付验收同步，得到了项目参建单位的大力支持和积极配合。

通过持续推进主动服务、过程指导，方便了服务对象，减轻了企业负担，得到项目建设五方责任主体及相关部门的一致好评，有效提升了城建项目归档的效率和质量，极大提高了群众对城建档案馆工作的认可度和满意度。下一步，永州市城建档案馆将紧扣工作实际，依托专业优势，进一步强化“抓作风、强服务、提效率、做表率”的工作要求，着力提高服务项目一线的能力水平，更精准、更及时、更专业、更高效地为企业、为项目提供优质服务，助推项目建设顺利进行。

 

供稿：朱文秀

一审：李华陵

来源：永州市城建档案馆

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