衡阳县：提升城建档案服务水平 助力全县营商环境建设
发布时间：2023-04-10 作者：小编 点击：次
为深入贯彻落实工程建设项目审批制度改革要求，进一步优化城建档案验收营商环境，衡阳县住建局（人防）城建档案馆秉着以服务至上精准高效的工作理念，立足外树形象、内强素质，对档案验收办理流程优化重构，用心为企业办实事，解难题，助力全县企业便捷高效完成建设工程联合验收。
一是加强培训，提升队伍专业能力。为提高城建档案管理水平，围绕外树形象，内强素质。一是组织全馆管理人员全面学习优化营商环境相关文件、《建设工程文件归档规范》等业务学习不断提升政治和业务素质，做实做细做好分内工作，对报送的工程档案及时审核，不堆积，注重特事特办、急事急办；二是为更好地规范工程档案的归档标准，以实际行动做好城建档案服务，组织县远通资料公司资料员学习湖南省住建厅下发的《湖南省房屋建筑工程竣工验收技术资料统一用表（2020版）》及业务交流，从源头保证了工程档案的完整性和规范性，得到了远通资料公司负责人的高度评价。
（组织资料员档案业务交流会及技术指导）
二是创新服务方式， 主动帮扶企业。为更好的服务企业坚持用心服务，开展创新服务方式活动。一是组织业务骨干深入工程建设项目宣传进行实地走访，面对面交流，认真听取意见建议，帮助解决档案收集中遇到的问题与困难；二是利用电话跟踪答疑、微信办公在线解答等形式多样的“不见面”式服务，“让企业少跑腿，让沟通勤起来”，切实做好业务指导。为确保衡阳县“保交楼”鸿运府项目在年前办理竣工验收备案手续，城建档案馆于2022年12月8日特派两名业务骨干前往该项目现场，加班加点审查资料，并提出整理要求协助资料员整改，为年前办理联合验收手续加快了进程，得到了该项目负责人及资料员的一致好评。
（鸿运府建设工程项目现场审查资料和业务指导）
（鸿运府建设工程项目业务指导）
三是立足工改系统，规范档案办事流程。围绕“大提升转作风”，结合工程审批制度改革，按照联合验收要求，结合城建档案馆工作实际，对工程档案竣工验收办理流程优化调整，助力营商环境优化提升。一是城建档案馆及时收集企业在档案验收方面存在的问题和诉求，建立企业“问题清单”并利用微信、QQ等方式与企业对接指导业务，对企业存在的问题做到有问必答，有求必应；二是实施城建档案验收告知承诺制，加强工作业务指导，对档案办理流程重构，变被动受理为主动服务，对工程建设档案实行告知承诺制，督促建设单位按规范要求移交合格的项目竣工档案，确保项目竣工档案及时归档。2023年第一季度工验收4个项目，接收10个项目，资料移交入库742卷，声像照片175张，电子档案22.25 GB。
四是开展暖心行动，让档案服务更有温度。在查阅利用档案时做到“热心、耐心、细心”，最大限度地满足利用者对档案信息的需求，充分发挥馆藏档案在服务社会、服务民生、服务群众的作用。为权益维权、职称评审、房屋装修档案资料等提供了大量充分有力的原始凭证和参考资料，全都做到了提供档案零差错、服务零投诉。2023年第一季度共查阅档案86卷次，复印档案资料248页。
（仟和惠景小区工程档案资料查阅）
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